Respuesta corta
En un programa de lealtad por WhatsApp el número de celular es la tarjeta. El cliente se registra con su número al escanear un QR, recibe por WhatsApp el código para ver sus sellos y los avisos importantes: premio listo y recordatorio cuando lleva tiempo sin venir. No hace falta app, contraseña ni grupo de difusión.
Por qué WhatsApp en México
Es la aplicación que la gente sí abre todos los días. Un mensaje de WhatsApp se lee; una notificación de una app de lealtad se ignora o nunca llega porque la app no está instalada. Por eso conviene que la tarjeta viva en el navegador y que los avisos lleguen por WhatsApp.
Qué hace WhatsApp en un programa de sellos
- Verifica al cliente. Un código de un solo uso confirma que el número es suyo antes de mostrar sus tarjetas.
- Avisa el premio. Cuando completa la meta, recibe un mensaje: tu premio está listo, pásate a canjearlo.
- Recuerda volver. Si lleva días sin visita, un solo mensaje con su progreso: te faltan dos sellos para tu café gratis.
- Recupera la tarjeta. Cambió de celular o borró el historial: con su número recupera todo.
Reglas que conviene respetar
- Pide permiso. El cliente da su número para su tarjeta; dile que recibirá avisos de sus sellos y ofrece dejar de recibirlos.
- Manda poco. Un aviso de premio y un recordatorio de regreso valen; un mensaje diario mata el programa.
- Usa el canal oficial. Los mensajes que inicia el negocio por la API de WhatsApp Business se envían con plantillas aprobadas por Meta; eso protege tu número y evita bloqueos.
- Sé concreto. Nombre del negocio, cuántos sellos lleva, qué le falta y hasta cuándo.
Una secuencia que funciona
- Al registrarse: bienvenida con el enlace a su tarjeta.
- Al completar la meta: premio listo, con el nombre del premio.
- A los diez días sin visita: un recordatorio con su progreso, una sola vez.
Plantillas listas para copiar en mensajes de WhatsApp para reactivar clientes.
Cómo lo hace Sello.club
- Los códigos de acceso llegan por WhatsApp desde el número oficial de Sello.club, con respaldo por SMS.
- El radar de clientes ausentes del plan Pro muestra a quién saludar hoy y permite avisarle por WhatsApp.
- El negocio no comparte su número personal ni administra grupos de difusión.
Datos clave
- Sello.club es gratis hasta 30 clientes registrados; Pro cuesta $349 MXN al mes hasta 300 clientes activos.
- El cliente que regresa lo hace, en mediana, a los 7 días; un recordatorio a los diez días llega antes de que se olvide del negocio.
Crea tu tarjeta en sello.club/crear.